私隱政策

引言

香港光電控股有限公司（“我們”），通過 充一充APP（以下簡稱“APP”）為您提供電動車充電服務（以下簡稱“服務”）的技術和業務支援，我們非常重視用戶（“您”）的私隱和個人資訊保護。您在使用我們的服務時，我們可能會收集和使用您的相關資訊。我們希望通過《“NaaS充一充”私隱政策》（“本私隱政策”）向您說明，在您使用我們的服務時，我們如何收集、使用、儲存、共用和轉讓這些資訊，以及我們為您提供的訪問、更新、刪除和保護這些資訊的方式。本私隱政策與您所使用的服務息息相關，希望您仔細閱讀，在需要時，按照本私隱政策的指引，作出您認為適當的選擇。

您應當在仔細閱讀、充分理解本私隱政策後選擇是否同意本私隱政策的內容以及是否同意使用我們的服務，如果您不同意本私隱政策的內容，將可能導致我們的服務無法正常運行，或者無法達到我們期待的服務效果，或者無法達到您期待的個人資訊保護狀態，對此，您應立即停止訪問/使用我們的服務。您使用或繼續使用我們提供的服務期間，或者您在使用或繼續使用我們提供的服務之前沒有以任何方式向我們明確表達異議，都表示您充分理解和同意本私隱政策（包括更新版本）的全部內容。

我們已經以字體加粗或其他合理方式提示您重點閱讀本私隱政策中與您的權益（可能）存在重大關係的條款，請您留意重點查閱。您應當在充分閱讀、明確理解本私隱政策前述加粗條款並同意本私隱政策全部條款的有效性的前提下使用我們的服務，您不會以我們未盡到合理提示義務為由而聲稱本私隱政策中的條款非法或無效。

關於我們

營運方：香港光電控股有限公司
地址：香港科學園科技大道西12號12W大樓5樓515-517室
聯繫電話：+852 3162 3100。

如您想更詳細的瞭解我們的公司，您可以通過本私隱政策提供的聯繫方式與我們聯繫。

本私隱政策將説明您瞭解以下內容：

一、本私隱政策適用範圍

二、個人資訊的收集和使用

三、個人資訊的共用、轉讓與披露

四、個人資訊的保存和保護

五、管理您的個人資訊

六、未成年人資訊的保護

七、通知和修訂

八、聯繫我們

九、其他

第一部分 本私隱政策適用範圍

本私隱政策為我們的服務統一適用的通用內容，當您使用我們的任何服務時，本私隱政策即適用，但如該服務單獨設置了私隱條款/私隱協議的，單獨的私隱條款/私隱協議優先適用；單獨的私隱條款/私隱協定未提及的內容，適用本私隱政策。但請您注意，本私隱政策不適用於以下情況：

1. 為我們的服務提供廣告服務的協力廠商的資訊收集/處理做法；

2. 我們的服務可能會包含或連結至協力廠商提供的資訊與/或協力廠商的服務（包括任何協力廠商的應用、網站、產品、服務），這些資訊與/或服務由協力廠商負責運營，您使用該資訊與/或服務與我們無關。本私隱政策僅適用於我們所收集的您的個人資訊，並不適用於任何協力廠商對您的個人資訊的收集，以及任何協力廠商提供的服務或資訊使用規則，我們對任何協力廠商收集、儲存和使用的您個人資訊的行為在法律允許的範圍內亦不承擔任何責任；

3. 其他非我們向您提供的服務內容。

第二部分 個人資訊的收集和使用

在您使用我們的產品/服務時，您需要/可以選擇授權我們收集和使用個人資訊的場景包括：

為您提供電動車充電服務。在您使用上述功能過程中，我們會收集使用下列與您有關的資訊，如您不提供相應資訊，您將無法正常使用我們的產品與/或服務。

我們為您提供的功能場景及收集使用的個人資訊具體如下：

一、您需要授權我們收集和使用個人資訊的場景

我們會遵循正當、合法、必要的原則，出於本私隱政策下列所述的目的收集和使用您的個人資訊。我們將針對一系列用戶資料類型，提供收集、分享方式和其他做法的相關說明，同時指出這些資料的用途。用戶資料會透過端對端加密傳輸到裝置外部，但只有傳送者和接收者能夠讀取，系統只在用戶登入的情況下收集用戶資料，將用戶資料轉移給代表開發人員處理資料的「服務供應商」。用戶資料會被使用於用戶登陸、註冊、維護、查詢基本資訊功能、確認訂單與售後服務。

1. 用戶註冊——用戶本人手機號碼及驗證碼

使用目的：在您註冊成為我們的用戶時，您需要至少提供手機號碼以創建帳號，並完善登錄密碼相關的網路身份識別資訊；如果您僅需使用瀏覽、搜索功能，您無需註冊成為我們的用戶以及提供上述資訊。

資訊說明：我們將發送短信驗證碼來驗證您的身份是否有效。

1.1 向您提供綁定私人充電樁和（或）充電服務所需

為遵守法律法規的要求，以及向您提供更便捷的服務，只有在您註冊成為APP用戶，同意我們的私隱協議並成為我們的用戶時，我們才能綁定私人充電樁和（或）充電服務。

1.2 為您提供下單、訂單管理功能

您在完成訂單支付後，支付機構或收銀機構將向我們共用您的支付編號、支付時間、支付金額、支付方式，以説明我們確認您是否已經付款。

4. 退款服務

您在發起退款時，需要填寫退款原因，以幫助我們判斷是否滿足付款條件並協助您退款。

1.3 為您提供客戶服務和售後服務

當您與我們的客戶服務員互動時或使用其他用戶回應功能時（包括：線上提交意見回饋、與線上/人工客服溝通、提出我們服務的售後申請、行使您的相關個人資訊控制權、其他客戶投訴和需求），為了您的帳號與系統安全，我們需要您先行提供帳號資訊，並與您之前的個人資訊相匹配以驗證您的用戶身份。在您使用客服或其他用戶回應功能時，我們還會需要收集您的如下資訊：聯繫方式（您與我們聯繫時使用的電話號碼或您向我們主動提供的其他聯繫方式）、您與我們的溝通資訊（包括文字/圖片/音頻/視頻/通話記錄形式）、訪問記錄、訂單資訊以及與您需求相關聯的其他必要資訊。我們收集這些資訊是為了調查事實與幫助您解決問題，如您拒絕提供可能導致您無法使用我們的客服用戶響應機制。

二、個人資料的使用用途

a. 如沒有資料當事人的訂明同意，其個人資料不得用於收集資料當時所提述的目的或有關目的以外的其他用途。

b. 如資料的新使用目的與原本收集目的並非直接有關，我們在使用前必須取得流動裝 置使用者明確及自願的同意。

第三部分 個人資訊的共用、轉讓與披露

一、共用

本網站絕不會提供、交換、出租或出售任何您的個人資料給其他個人、團體、私人企業或公務機關，但有法律依據或合約義務者，不在此限。請您知悉，我們僅會出於合法、正當、必要、特定、明確的目的共用您的個人資訊，對我們僅為實現本私隱政策中聲明的目的與之共用個人資訊的公司、組織和個人，我們會與其簽署嚴格的資訊保護和保密協定，要求他們遵守協議並採取相關的安全措施來保護您的個人資訊。

二、轉讓

轉讓是指將個人資訊控制權向其他公司、組織或個人轉移的過程。原則上我們不會將您的個人資訊轉讓，但以下情況除外：

1. 您自行提出要求的；

2. 事先已征得您的明確授權同意；

3. 如我們進行兼併、收購、重組、分立、破產、資產轉讓或類似的交易，而您的個人資訊有可能作為此類交易的一部分而被轉移，我們會要求新持有人繼續遵守和履行該私隱政策的全部內容，否則我們將要求其重新獲取您的明確授權同意；

4. 法律法規規定的其他情形。

如具備上述事由確需轉讓的，我們會在轉讓前向您告知轉讓的資訊的目的、類型（如涉及您的敏感個人資訊的，我們還會向您告知涉及的敏感資訊的內容），並在征得您的授權同意後再轉讓，但法律法規另有規定的或本私隱政策另有約定的除外。

三、披露

本公司所持有的全部個人資料將予以保密，然而本公司可能向下述人士（不論是本地或海外）提供或披露此等資料，但本公司不會將閣下的個人資料提供給其他人士作直銷推廣之用：

2. 任何由我們所持有;

3. 任何代表我們或與我們聯營的人士，以達到提供此等資料之目的，或直接與其有關之目的；

4. 有責任為我們對上述資料保密的任何其他人士，而該人士有法定的權利取用該資料；

5. 任何所需的金融機構、收費或信用卡發行公司、信貸資料或調查機構，或代收欠款的代理人，以便設立和支援服務賬戶及繳款安排；

5. 任何我們按照法律、規例、法院指令、集團旗下任何成員的行為守則或指引的要求作資料披露的人士（如法院指令需要指定客戶資料，本司會披露相關的資料予法院指定職員或法律授權人士）

第四部分 我們如何保存和保護您的個人資訊

一、個人資訊的保存

1. 資料存儲：除非依據法律法規或雙方約定，我們僅會在實現目的所必需的最短時間內留存您的相關個人資訊，同時將結合法律有強制的留存要求期限的規定確定。在超出保留期間後，我們會根據法律法規的要求刪除您的個人資訊，或使其匿名化處理。在您主動登出帳號時，我們將根據法律法規的要求儘快刪除您的個人資訊或匿名化處理。

2. 保存地域：我們在香港特別行政區收集和產生的個人資訊，將儲存在香港。

3. 終止運營：如果發生終止運營情形，我們將會至少提前 30 天通知您，並在終止運營後對您的個人資訊進行刪除或匿名化處理。

二、個人資訊的保護

1. 數據安全措施

為保障您的資訊安全，我們努力採取各種符合業界標準的物理、電子和管理方面的安全措施來保護您的個人資訊，並且將在其他情況下遵守相關資料保障及私隱法例。。我們通過資訊接觸者保密協定、監控和審計機制來對資料進行全面安全控制。防止您的個人資訊遭到未經授權訪問、公開披露、使用、修改、損壞或丟失。

2. 安全認證

（1）我們與監管機構、協力廠商測評機構建立了良好的協調溝通機制，及時抵禦並處置各類資訊安全威脅，為您的資訊安全提供全方位保障。

（2）請您知悉並理解，互聯網並非絕對安全的環境，我們強烈建議您通過安全方式、使用複雜密碼，協助我們保證您的帳號安全。如您發現自己的個人資訊洩密，尤其是您的帳戶或密碼發生洩露，請您立即根據本私隱政策中提供的聯繫方式聯絡我們，以便我們採取相應措施。

3. 安全事件

在不幸發生個人資訊安全事件後，我們會立即成立專項應急小組，啟動應急預案，防止安全事件擴大，並按照法律法規的要求及時向您告知：安全事件的基本情況和可能的影響、我們已採取或將要採取的處置措施、您可自主防範和降低風險的建議、對您的補救措施。我們將及時將事件相關情況以郵件、信函、電話、推送通知方式告知您，難以逐一告知個人資訊主體時，我們會採取合理、有效的方式發佈公告。同時，我們還將按照監管部門要求，主動上報個人資訊安全事件的處置情況。

第五部分 管理您的個人資訊

我們非常重視您對個人資訊的關注，並盡全力保護您對於您個人資訊訪問、更正、刪除以及撤回同意的權利，以使您擁有充分的能力保障您的私隱和安全。您的權利包括:

一、訪問和更正您的個人資訊

1. 除法律法規規定外，您有權隨時在我們的服務頁面上訪問和更正您的個人資訊。對於您在使用我們服務過程中產生的其他個人資訊需要訪問或更正，請隨時聯繫我們。我們會根據本私隱政策所列明的方式和期限回應您的請求。

2. 您無法訪問和更正的個人資訊：您的部分個人資訊我們還無法為您提供訪問和更正的服務，這些資訊主要是為了提升您的用戶體驗和保證交易安全所收集的您的設備資訊、您使用附加功能時產生的個人資訊。上述資訊我們會在您的授權範圍內進行使用，您無法訪問和更正，但您可聯繫我們進行刪除或做匿名化處理。

二、刪除您的個人資訊

您在我們的服務頁面中可以直接清除或刪除的資訊，包括訂單資訊、流覽資訊；在以下情形中，您可以向我們提出刪除個人資訊的請求：

1. 如果我們處理個人資訊的行為違反法律法規；

2. 如果我們收集、使用您的個人資訊，卻未征得您的同意；

3. 如果我們處理個人資訊的行為違反了與您的約定；

4. 如果您註銷了我們帳戶；

5. 如果我們終止服務及運營。

若我們決定響應您的刪除請求，我們還將同時通知從我們獲得您的個人資訊的實體，要求其及時刪除，除非法律法規另有規定，或這些實體獲得您的獨立授權。當您從我們的服務中刪除資訊後，我們不能保證立即在備份系統中刪除相應的資訊，但會在備份更新時刪除這些資訊。但法律法規規定要求我們必須盡到保存、記錄、備份義務的情形除外。我們確保我們有相關政策及程式以配合有關要求必須在條例所定的 40 日時限內獲處理。請參閱專員發出的《資料使用者如何妥善處理查閱資料要求及收取查閱資料要求費用》。

三、改變您授權同意的範圍或撤回您的授權

1. 您可以通過刪除資訊、關閉設備功能或撤回您的授權，但是該權利的行使需要在您登陸APP後，在我們的相關服務頁面實現。

請您理解，每個業務功能需要一些基本的個人資訊才能得以完成，當您撤回同意或授權後，我們無法繼續為您提供撤回同意或授權所對應的服務，也不再處理您相應的個人資訊。但您撤回同意或授權的決定，不會影響此前基於您的授權而開展的個人資訊處理。

2. 為了保護您的私隱，我們不會以任何方式和途徑向您推送涉及宗教信仰、性、疾病內容的促銷或商品資訊。

四、回應您的請求

如果您無法通過上述方式訪問、更正或刪除您的個人資訊，或您需要訪問、更正或刪除您在使用我們服務時所產生的其他個人資訊，或您認為我們存在任何違反法律法規或與您關於個人資訊的收集或使用的約定，您均可以致電+852 3162 3100與我們聯繫。為了保障安全，我們可能需要您提供書面請求，或以其他方式證明您的身份，我們將在收到您回饋並驗證您的身份後的15天內答覆您的請求。對於您合理的請求，我們原則上不收取費用，但對多次重複、超出合理限度的請求，我們將視情收取一定成本費用。 對於那些無端重複、需要過多技術手段、給他人合法權益帶來風險或者非常不切實際的請求，我們可能會予以拒絕。在以下情形中，按照法律法規要求，我們將無法回應您的請求:

1. 與國家安全有關的；

2. 與公共安全、公共衛生、重大公共利益有關的；

3. 與犯罪偵查、起訴和審判有關的；

4. 有充分證據表明您存在主觀惡意或濫用權利的；

5. 響應您的請求將導致您或其他個人、組織的合法權益受到嚴重損害的。

五、註銷帳號

1. 您可以通過致電+852 3162 3100來註銷您的帳號；亦可以通過您登錄的APP註銷功能來註銷您的帳號。

2. 在此我們善意提醒您，您註銷帳號的行為會給您的售後權益帶來諸多不便，且我們不能保證立即在備份系統中刪除相應的資訊。帳號一旦被註銷將不可恢復，請您在操作之前自行備份我們帳號相關的所有資訊和資料。

3. 註銷本帳號並不代表本此前行為和相關責任得到豁免或減輕。

第六部分 未成年人資訊的保護

一、我們非常重視對未成年人個人資訊的保護。我們的網站和服務均面向成年人，並且我們產品和/服務的任何部分都不會針對未成年人提供。我們不會在知情的情況下收集未成年人的個人資訊，也不建議未成年人使用我們的服務。未成年人請勿註冊帳戶或發送自己的姓名、住址、電話、郵寄地址等個人資訊給我們。如果您是未成年人，請不要以任何方式使用或訪問我們的產品和/服務。

二、我們不會故意收集未成年人的個人資訊，當我們得知我們無意中收集了未成年人的個人資訊時，我們會根據適用法律法規進行刪除或採取其他合適的措施。

三、如您為未成年人的父母或監護人，當您發現我們無意間收集了您所監護的未成年人的個人資訊，請通過撥打+852 3162 3100電話方式與我們聯繫。

四、如果您認為我們可能不當地持有來自於或關於未成年人的資訊，請聯繫我們。

第七部分 通知和修訂

一、為給您提供更好的服務以及隨著我們業務的發展，本私隱政策也會隨之更新。但未經您明確同意，我們不會削減您依據本私隱政策所應享有的權利。我們會通過APP發出更新版本並在生效前通過公告或以其他適當方式提醒您相關內容的更新，也請您訪問我們的網頁以便及時瞭解最新的私隱政策。

二、對於重大變更，我們還會提供更為顯著的通知（我們會通過郵件、短信或在流覽頁面作出特別提示的方式，說明私隱政策的具體變更內容）。

本私隱政策所指的重大變更包括：

1. 我們的服務模式發生重大變化。如處理個人資訊的目的、處理的個人資訊類型、個人資訊的使用方式；

2. 我們在所有權結構、組織架構發生重大變化；

3. 個人資訊共用、轉讓或披露的主要對象發生變化；

4. 您參與個人資訊處理方面的權利及其行使方式發生重大變化；

5. 我們負責處理個人資訊安全的責任部門、聯絡方式及投訴管道發生變化；

6. 個人資訊安全影響評估報告表明存在高風險時。

第八部分 聯繫我們

一、如您對本私隱政策或您個人資訊的相關事宜有任何問題、意見或建議，請通過以下方式與我們聯繫：

個人資訊保護負責人聯繫郵箱：internal@naas-hk.com

聯繫地址：香港科學園科技大道西12號12W大樓5樓515-517室

電話：852 3162 3100

香港光電控股有限公司

二、一般情況下，我們將在15天內回復。如果您對我們的回復不滿意，特別是我們的個人資訊處理行為損害了您的合法權益，您還可以向相關部門進行投訴或舉報。

第九部分 其他

一、本私隱政策的解釋及爭議解決均應適用香港特別行政區法律。如就本私隱政策發生任何爭議的，雙方應儘量友好協商解決；協商不成時，任何一方均可向香港法院提起訴訟。

二、本私隱政策的標題僅為方便及閱讀而設，並不影響正文其中任何規定的含義或解釋。